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商戶 常見問題

如何註冊?

要註冊,請填寫我們網站上的頁面,我們將有一位專門的團隊成員與您聯繫。

註冊后,設置我的帳戶需要多長時間?

帳戶通常在 7 個工作日內設置完畢。這包括網站、行銷材料、功能表以及應用程式設置和安裝。

客戶如何訂購?

  • 客戶直接從您的餐廳在線訂購。他們將通過您現有的網站或Dylish為您的位置創建的網站進行訂購。
  • 客戶還可以將訂購頁面作為應用程式保存在其行動裝置上,以便更輕鬆,更快速地訂購。

如何交付?

  • 交貨可以設置為:
  1.  內部送貨,您的餐廳有自己的司機。您可以設置運費、配送半徑和最低配送要求。 
  2. 或者,交付可以與車隊服務集成,為您提供更大的半徑,並根據需要為多個交付提供多個驅動程式。

當交付出現問題時會發生什麼?

  • 如果車隊服務交付出現問題,請直接致電323-400-4035與訂單螢幕上的指定司機或我們的辦公室聯繫。 
  • 內部配送服務需視餐廳自己的政策而定。

我什麼時候能收到我的存款?

  • 存款每兩天進行一次 ,週一至週四。
  • 週五至周日存款在週二進行。
  • 請確保您的商家應用程式中的所有訂單都標記為已完成,以便及時收到存款。

訂單和付款處理

新訂單將在平板電腦上閃爍和響鈴。然後,您必須在平板電腦上確認訂單。在一天結束時,訂單必須標記為已完成以結算交易,以便資金轉入您的帳戶。

如何計費?

  • 處理費用在每個月的第一周提取,用於上個月的處理。 
  • 每月服務費在賬戶上線當天的每月同一天收取。
  • 沒有合同,月復一月。
  • 處理費用為固定的統一費率。

餐飲行銷

  • 酒店為您的餐廳提供營銷服務,不收取額外費用。它包含在所有列出的計劃中。 
  • 營銷在實體傳單中提供,其中包括用於下載我們應用程式的自定義QR碼和針對餐廳特定人口統計數據的定向數字廣告。
  • 每個月,我們都會將您處理的部分內容重新投入到餐廳的行銷中。 

我的餐廳資訊

  • Dylish將上傳您的功能表(包括您的所有類別,食品,修飾符和圖片)設置您的上班時間和稅率(如果適用)。 
  • 您可以調整食品的價格,或在選單管理選項卡中停用平板電腦上的專案
  • 您可以在平板電腦上的「業務狀態」選項卡中為客戶打開或關閉應用功能表

我的網站

Dylish使用標準範本,該範本已被證明可以與您的餐廳進行更多互動,從而增加完成訂單的可能性。

如何使用平板電腦

平板電腦已程式設計準備就緒。您只需將平板電腦連接到WiFi,並確保藍牙與我們的印表機配對(如果您選擇使用印表機)。完成此操作后,您將點擊Star WebPRINT應用程式並觀看訂單滾動。

設備

  • 我們的可選設備是iPad,支架,藍牙印表機和網站。
  • 我們包含的設備是具有唯一QR碼,客戶訂購頁面,您的移動應用程式和有針對性的社交媒體廣告的物理行銷材料。

錯誤消息

Dylish 在構建時充分考慮了您的業務。我們希望防止對您餐廳的工作流程造成任何不必要的干擾。這就是為什麼錯誤消息保持在絕對最低限度的原因。如果您確實遇到任何類型的錯誤訊息,請致電(323)400-4035或發送電子郵件至 Contact@Dylish.com

還有其他問題嗎?

如有任何其他疑問,請聯繫您指定的Dylish代表,或致電(323)400-4035聯繫我們的辦公室。

客戶 常見問題

下訂單

  • 從您最喜歡的餐廳訂購!只需訪問他們的網站並找到「立即訂購」或「交付」按鈕即可。這將打開我們的訂購頁面,然後可以將其另存為行動裝置上的應用程式,以方便您使用。
  • 滾動瀏覽類別,找到您喜歡的專案,並添加所有美味的選項。
  • 結帳時,選擇取貨或送貨,填寫您的資訊,為餐廳留下小費(可選),然後發送。
  • 你準備好了!現在等待ETA的確認電子郵件,並留意任何更新。

保存應用程式

  • 在設備的本機瀏覽器上打開訂購頁面。Chrome for Android,Safari for iPhone。 
  • 按螢幕上彈出的“將此應用安裝到主螢幕”消息,然後按照步驟操作。
  • 在iPhone上,您將點擊共享圖示,然後滾動以查找“添加到主螢幕”,然後在徽標出現後保存。 
  • 在Android上,按右上角的3個圓圈(選項)按鈕,然後選擇“安裝應用程式”選項  

拾音器

一旦您的訂單得到確認,確認電子郵件將有一個ETA,您的食物準備好。您可以在指定時間前往。如果提前準備好,您將收到一封後續電子郵件,讓您知道要過去。

交貨

對於配送訂單,您還將收到一封包含ETA的確認電子郵件。食物準備好后,將分配一名司機,您將在訂單電子郵件中提供他們的臨時聯繫資訊,以防您需要聯繫以獲取其他交付說明。

重複訂單

  • 如果您在帳戶中看到重複的訂單或費用,請致電(323)400-4035與我們的辦公室聯繫。
  • 大多數重複訂單的第一個授權下降,並且只在 一個 交易中收集。重複授權將在3-7個工作日內脫落並反映在您的帳戶中 - 具體取決於您的銀行。

拒絕或取消的訂單

  • 如果您收到訂單被拒絕或取消的通知,則可能是以下兩種情況之一:
  1. 餐廳拒絕或取消了他們的訂單。您收到的通知應該有原因。
  2. 訂單正在處理中,然後由於您的付款問題而被退回。如果發生這種情況,訂單將無法到達餐廳。

收取金額

  • 如果收取的金額與訂單的原始金額不同,請檢查您的電子郵件,以獲取有關餐廳更改訂單的通知。
  • 有關訂單或食品的注意事項可能會有所變化。

無法從餐廳訂購

  • 如果訂購頁面或應用程式中的功能表是灰度的,則餐廳當時已關閉或未接受訂單。請查看上班時間或稍後再辦理登機手續。 
  • 如果下訂單后付款螢幕繼續載入,則付款可能存在問題。請查看付款資訊或致電(323)400-4035與我們的辦公室聯繫。

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