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商家 常見問題解答

如何註冊?

要註冊,請填寫我們網站上的頁面,我們將有一個專門的團隊成員與您聯繫。

註冊后,設置我的帳戶需要多長時間?

帳戶通常在 7 個工作日設置。這包括網站、行銷材料、功能表以及應用程式設置和安裝。

客戶如何訂購?

  • 客戶直接從您的餐廳在線訂購。他們將通過您現有的網站或Dylish為您的位置創建的網站進行訂購。
  • 客戶還可以將訂購頁面作為應用程式保存在其行動裝置上,以便於更輕鬆、更快速地進行訂購。

送貨工作方式如何?

  • 交貨可以設定為:
  1.  內部送貨,您的餐廳有自己的司機。您可以設置送貨費、交貨半徑和交貨最低限額。 
  2. 或者交付可以與車隊服務集成,為您提供更大的半徑和多個驅動程式,根據需要進行多個交付。

當交貨時會發生什麼?

  • 如果車隊服務交付有問題,請直接撥打 323-400-4035 聯繫訂單螢幕上指定的司機或我們的辦公室。 
  • 內部送貨需遵守餐廳自己的政策。

我什麼時候能收到我的存款?

  • 存款在週一到週 四每兩 天一次
  • 週五 – 周日存款在週二進行。
  • 請確保您的商家應用程式的所有訂單都標記為已完成,以便及時收到存款。

訂單和付款處理

新訂單將在平板電腦上閃爍和響鈴。然後,您必須在平板電腦上確認訂單。在一天結束時,訂單必須標記為已完成以結算交易,以便資金轉入您的帳戶。

計費工作方式如何?

  • 處理費用在每月第一周提取,用於處理上月。 
  • 每月服務費在帳戶上線當天的每月一天收取。
  • 沒有合同,月月到月。
  • 處理費用為固定統一費率。

餐廳行銷

  • 酒店不收取額外費用,為您的餐廳提供營銷服務。它包含在所有列出的計劃中。 
  • 行銷在兩個物理傳單中提供,其中包括一個自定義的QR代碼來下載我們的應用程式和針對餐廳特定人群的有針對性的數位廣告。
  • 每個月,我們會將您處理的部分重新投資到您的餐廳的行銷中。 

我的餐廳資訊

  • Dylish 將上傳您的功能表(包括您的所有類別、食品、修改器和圖片)設置您的上班時間,以及稅率(如果適用)。 
  • 您可以在選單管理選項卡中調整食品的價格,或停用平板電腦的物品
  • 您可以將選單開啟或關閉,以用於平板電腦上業務 狀態 選項卡中的客戶

我的網站

Dylish 使用標準範本,該範本已被證明可提高與餐廳的接觸,從而提高完成訂單的可能性。

如何使用平板電腦

平板電腦已程式設計即可使用。您只需將平板電腦連接到 WiFi,並確保藍牙已連接到我們的印表機(如果您選擇使用印表機)。完成此功能後,您將點擊 Star Webprint 應用程式並觀看訂單滾錄。

設備

  • 我們的可選設備是 iPad、支架、藍牙印表機和網站。
  • 我們隨附的設備是物理行銷材料,包含獨特的 QR 碼、客戶訂購頁面、您的移動 APP 和有針對性的社交媒體廣告。

錯誤消息

Dylish 的構建以您的業務為著想。我們希望防止任何不必要的中斷您的餐廳的工作流程。這就是為什麼錯誤消息被保持在絕對最小。如果您遇到任何類型的錯誤訊息,請致電 (323) 400-4035 或寄送電子郵件至 Contact@Dylish.com

更多問題?

請聯繫您指定的 Dylish 代表進行進一步查詢,或撥打(323) 400-4035 聯繫我們的辦公室。

客戶 常見問題解答

下訂單

  • 從您最喜愛的餐廳訂購!只需進入他們的網站,找到"即點訂單"或"送貨"按鈕。這將打開我們的訂購頁面,然後可以保存為您的行動裝置上的應用程式,以方便您。
  • 捲動瀏覽類別,尋找您最喜愛的專案,並添加所有美味的選項。
  • 退房時,請填寫您的資訊,為餐廳留下提示(可選),然後發送。
  • 你定好了!現在等待與 ETA 的確認電子郵件,並留意任何更新。

保存應用程式

  • 在設備的本機瀏覽器上打開訂購頁面。Android 的 Chrome, iphone 的 Safari 。 
  • 按螢幕上彈出的「將此應用程式安裝到主螢幕」消息,然後按照步驟操作。
  • 在 iPhone 上,您將點擊共用圖示,然後滾動以查找"添加到主螢幕",然後在徽標出現後保存。 
  • 在 Android 上,按右上角的 3 個圓圈(選項)按鈕,然後選擇選項"安裝應用程式"  

皮卡

一旦您的訂單得到確認,確認電子郵件將有一個ETA,您的食物準備。你可以在指定時間過來。如果提前準備好,您將收到一封後續電子郵件,讓您知道要進行訪問。

交貨

對於交貨訂單,您還將收到一封包含 ETA 的確認電子郵件。一旦食物準備好,司機被分配,你將有他們的臨時聯繫資訊在您的訂單電子郵件,如果你需要聯繫額外的交貨說明。

重複訂單

  • 如果您在您的帳戶中看到重複的訂單或費用,請撥打 (323) 400-4035 聯繫我們的辦公室。
  • 大多數重複訂單具有第一個授權脫落,並且只在一個 事務上 收集。重複的授權將在 3-7 個工作日之間在您的帳戶中刪除並反映 -具體取決於您的銀行。

已拒絕或取消的訂單

  • 如果您收到拒絕或取消訂單的通知,這可能是兩件事之一:
  1. 餐館謝絕或取消了訂單。您收到的通知應該有原因。
  2. 訂單正在處理中,然後由於付款問題而退回。如果發生這種情況,訂單將不能到達餐廳。

收取的金額

  • 如果收取的金額與您的訂單原始金額不同,請檢查您的電子郵件,瞭解餐廳對您的訂單所做的更改。
  • 有關訂單或食品的備註可能會發生變化。

無法從餐廳訂購

  • 如果訂購頁面或應用中的功能表是灰度,則餐廳此時關閉或未接受訂單。檢查上班時間或稍後再入住。 
  • 如果付款螢幕在下訂單後繼續載入,則付款可能有問題。請查看付款資訊或撥打 (323) 400-4035 聯繫我們的辦公室。

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